AYUDA Y PREGUNTAS

Todo lo que necesitas saber antes de crear tu vídeo MagiClaus.

Respuestas prácticas sobre personalización, fotos, precios y el vídeo terminado – para decidir con claridad.

32 preguntas mostradas

Sobre MagiClaus

MagiClaus es un vídeo personalizado de Papá Noel alrededor de tu hijo. Puede usar su nombre, detalles de su año y su fotografía, para que el vídeo le esté dirigido.

Un saludo genérico puede meter un nombre. MagiClaus está pensado para que intereses, recuerdos y una foto encajen en una historia coherente. Ver Qué lo hace personal.

Sí. Cada vídeo se construye alrededor del niño que describes. Dos niños con otras notas y fotos no deberían recibir la misma historia con solo el nombre cambiado.

Compartes unos datos y una foto nítida. Se entrelazan en una historia diseñada de Papá Noel, y la foto puede aparecer en el vídeo. Los pasos están en Cómo funciona.

Al menos el nombre de tu hijo, unas notas personales de su año y una fotografía nítida. Los detalles extra ayudan; no todos son obligatorios. Puedes ver primero un ejemplo de vídeo.

Personalización

Nombre, edad, intereses, un momento de orgullo o un recuerdo, un mensaje opcional tuyo y una foto. Tú eliges cuánto compartir. Qué lo hace personal lo explica.

Sí. El nombre está pensado para usarse con naturalidad en la historia – como si ya le conociera.

Sí, si lo indicas. Un interés o un momento de orgullo puede aparecer como una frase natural, no como una lista.

Sí. Puedes añadir una frase breve para que Papá Noel la transmita – calor, no una lección.

No. Tú eliges qué compartir. El nombre, un recuerdo y una foto ya hacen el vídeo personal. Lo que prefieras guardar, lo omites.

Fotos

Sí. La fotografía que subes puede aparecer en una escena personalizada del mundo de Papá Noel. Forma parte del vídeo MagiClaus.

Una foto nítida de un dibujo, un objeto o un lugar — no de una persona ni de una cara. Una buena imagen basta.

Entregas una fotografía nítida. Esa es la imagen que puede aparecer en la escena personalizada.

Varios niños

Sí. Los packs actuales ofrecen un vídeo personalizado distinto para 1 a 4 niños. Los packs están en la página de precios.

No. No es una película compartida. Cada niño recibe su propio vídeo personalizado.

Sí. Cada vídeo puede seguir otros intereses, recuerdos, otra foto y otro mensaje, si quieres.

Precios y pedido

Los precios dependen del mercado que elijas y de cuántos niños pidas. Los importes actuales están en la página de precios – aquí no los listamos, para que sigan siendo exactos.

El importe mostrado es el total para ese número de niños. El precio por niño se calcula a partir de él, y suele ser más suave si pides para más de uno. Ver la página de precios.

No. MagiClaus es una compra única.

Sí. Un pedido posterior es una compra aparte, independiente del primer vídeo.

Los precios se muestran en la moneda disponible para el mercado que hayas elegido.

Ver el vídeo

Sí. Está pensado como un vídeo privado que se puede volver a ver. Cuánto dura el acceso se confirmará más adelante.

Puedes verlo en el navegador de un móvil, tableta u ordenador. Las opciones concretas de televisión o de envío de pantalla aún no están confirmadas.

Una opción de descarga aún no está confirmada. Antes de pedir explicaremos cómo conservar y volver a ver el vídeo.

Datos y privacidad

Al menos el nombre de tu hijo, unas notas personales de su año y una fotografía nítida. El nombre de un hermano o un mensaje tuyo es opcional.

Sí. Los padres eligen qué datos dan. Comparte solo lo que te apetezca ver en la historia. Las normas definitivas de privacidad se publicarán antes del lanzamiento.

La fotografía sirve para el momento visual personalizado del vídeo – para que se vea en el mundo de Papá Noel. No se usa como imagen de una galería pública.

Está pensado como un vídeo privado para vuestra familia, no una galería pública. Las reglas exactas de acceso se publicarán con la política de privacidad antes del lanzamiento.

Preguntas técnicas

MagiClaus es un sitio web que funciona en un navegador moderno en el móvil, la tableta o el ordenador. No necesitas un aparato especial.

No. Pides y miras en el navegador. No hay una app MagiClaus que instalar.

Sí. El sitio está pensado para el teléfono igual que para una pantalla más grande.

Prueba primero otro navegador u otro dispositivo. Cómo ayudaremos con problemas de reproducción aún no está confirmado – lo explicaremos con claridad cuando se abran los pedidos.

¿Sigues con dudas?

Mira cómo funciona MagiClaus, o un ejemplo del estilo y la personalización.

¿Listo para crear su momento MagiClaus?

Unos datos, una foto y una historia de Papá Noel que puede parecer hecha solo para ellos.

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